マイスタサロンの裏側：直営美容室のミーティングレポート

こんにちは、マイスタサロン事業部の西です。

今日は、私たちの直営美容室by emt®︎ groupでの活動内容をお話ししようと思います。

先日各店店長が集まるミーティングがありました。

オンラインミーティングも便利ですが、やっぱり顔を合わせてのミーティングも大切にしています。直接会うことで、もっと深く話せたり、新しいアイデアが生まれたりするんです。

『ミーティングは営業時間内に！』

私たちのミーティングは、営業時間内に行うのがルール。残業して行うミーティングはありません。なので、その時間はお客様の予約を入れず、全店長が集まります。幹部が同じ情報を共有して、一緒に進んでいくために必要な時間です。

先日のミーティングでは、こんなことを話しました。

◉4月・5月のキャンペーンの振り返りと次月の計画

過去のキャンペーンがどうだったかを振り返って、成功したことや改善すべきことをみんなで共有しました。そして、次の月に向けてどんなキャンペーンをするか、その進め方や発信方法についても話し合いました。

◉各店で感じている課題について

日々の営業で困っていることや問題点をみんなで出し合って、どうすれば解決できるかを考えました。スタッフからの生の声を大事にして、みんなでより良い方法を見つけていきます。

◉成功事例の共有

各店舗での成功事例をシェアして、それを他の店舗でも活かせるようにしました。成功した方法やアイデアをみんなで共有することで、どの店舗でも同じように成功できるようにしています。

これらの話を参加していないスタッフみんなにどう伝え、実際に行動していくかを話し合い、とても充実したミーティングになりました。

スタッフみんなが一丸となってお客様に最高のサービスを提供できるように取り組んでいる内容はもちろん、どんどん弊社の加盟店様の顧客満足にも広がるように本部も精一杯取り組んでまいります。

引き続き、マイスタサロンをよろしくお願いします。

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